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Trocas e Devoluções

A Loja Virtual BRINQUEDOS TERAPÊUTICOS tem a política de trocas de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor: lei N.º 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 e suas atualizações. 

Nossos materiais foram selecionados e organizados pela equipe do Instituto de Psicologia Vila Guilherme e confeccionados pela Brinquedos Terapêuticos e de maneira alguma visam contemplar toda a complexidade de treinos necessários para as especialidades abordadas, no entanto, podem possibilitar ao profissional, técnico não especialista e pais além de um material durável, reutilizável e higiênico a possibilidade de dimensionar os treinos adequados a cada função, podendo variar as estimulações de acordo com sua criatividade.

Assim, o investimento está associado aos seguintes critérios:

1) atividades prontas para profissionais e pais que não tem formação específica;

2) profissionais e pais que não tem tempo de produzir os materiais de estimulação para seus clientes/filhos;

3) reduzir custos com impressões e xerox já que o mesmo material pode ser utilizado e reutilizado com todos os seus clientes;

4) durabilidade;

5) organização das atividades por níveis de dificuldade e separados por tipos de habilidades cognitivas.

Em caso de dúvidas entre em contato com o SAC.


Introdução

Nosso principal objetivo é a sua satisfação. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que busque sempre o melhor para ambas as partes.

A Loja Virtual BRINQUEDOS TERAPÊUTICOS é responsável por todos os encargos referentes a troca. Da mesma maneira, se isenta da troca ou devolução caso haja indícios de que o produto sofreu alguma avaria.

Compras feitas em lojas físicas não podem ser trocadas através da loja virtual.

Se o produto para trocar não estiver disponível – seja por qualquer motivo – a loja irá indicar um similar para a sua avaliação.

 

Condições da Mercadoria

O produto da troca/devolução deve, obrigatoriamente, vir na embalagem original e, caso haja, com todos os acessórios.  Todos os produtos que forem recebidos pela Loja serão avaliados, para posterior aprovação da solicitação de troca ou devolução.
 

Devolução do pagamento

A devolução do pagamento, quando solicitado e aprovado, será feita conforme a opção feita para o pagamento original do pedido:

Cartão de crédito (Pag Seguro): em até dois dias úteis após o processamento da solicitação. Esta devolução será feita através de um lançamento no seu cartão de crédito ( ou conta pag seguro), sendo portanto apresentado na fatura do mesmo. Importante salientar que existe mensalmente uma data de encerramento da fatura e que por este motivo eventualmente a devolução (crédito) acontecerá na fatura posterior do seu cartão.

Boleto Bancário:  depósito em conta corrente em até 15 dias úteis. Importante: a conta bancária deverá ser obrigatoriamente da mesma pessoa que fez o pedido.

Em ambos os casos a Loja Virtual BRINQUEDOS TERAPÊUTICOS reserva-se o direito de não ressarcir o valor do frete. 


Defeito de Fabricação

Caso o produto venha alguma avaria técnica, entre em contato imediatamente com a central de atendimeto abaixo.
 

Defeito do Transporte e Pedido em Desacordo

É importantíssimo que verifique o produto no ato da entrega. Caso haja algum defeito, você tem até 2 dias úteis para entrar em contato com a nossa Central de atendimento. Temos inúmeras formas de visualização do material ( facebook, instagram, youtube, site) que possibilitam conhecer o produto, suas indicações, formato, utilização, material etc. Compre somente após tirar todas as dúvidas.

 

Central de atendimento:

 

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